Conditions générales

1. Introduction

Bienvenue chez Tromsø Norway Tours. Les présentes Conditions générales régissent votre utilisation de notre site web et la réservation de visites via notre plateforme. En accédant à notre site web et en réservant des visites, vous acceptez d’être lié par ces conditions.

2. Réservation et paiement

Lorsque vous réservez une visite via notre plateforme, vous concluez un contrat avec l’organisateur de la visite, et non avec Tromsø Norway Tours. Nous agissons en tant qu’intermédiaire vous mettant en relation avec des organisateurs de visites réputés.

• Tous les prix sont affichés en USD, sauf indication contraire
• Le paiement est traité de manière sécurisée par l’intermédiaire de nos opérateurs partenaires
• Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois la réservation effectuée avec succès
• Le paiement intégral est généralement requis au moment de la réservation

3. Annulations et remboursements

Les politiques d’annulation varient selon l’organisateur et le type de visite. Veuillez consulter la politique d’annulation spécifique à votre visite avant de réserver.

• Les annulations doivent être effectuées conformément à la politique de l’organisateur
• Certaines visites peuvent ne pas être remboursables
• Les annulations liées aux conditions météorologiques sont gérées par chaque organisateur individuellement
• Les remboursements sont traités par l’organisateur de la visite, et non par Tromsø Norway Tours

4. Responsabilité de l’organisateur

Les organisateurs de visites sont seuls responsables de l’exécution des visites, des normes de sécurité et du service client pendant la visite. Tromsø Norway Tours sélectionne et recommande des organisateurs, mais n’est pas responsable de leurs actions ou services.

5. Responsabilités de l’utilisateur

En tant qu’utilisateur de notre plateforme, vous acceptez de :

• Fournir des informations exactes et complètes lors de la réservation
• Arriver à l’heure pour votre visite prévue
• Suivre les consignes de sécurité fournies par les organisateurs de visites
• Respecter l’environnement arctique et les communautés locales
• Signaler toute condition médicale susceptible d’affecter votre capacité à participer

6. Limitation de responsabilité

Tromsø Norway Tours agit en tant que plateforme de réservation et n’est pas responsable des blessures, pertes, dommages ou retards pouvant survenir pendant les visites. Notre responsabilité est limitée dans la mesure maximale permise par la loi.

7. Météo et force majeure

Les visites peuvent être annulées ou modifiées en raison des conditions météorologiques, de catastrophes naturelles ou d’autres événements échappant à notre contrôle ou à celui de l’organisateur. Dans de tels cas, les politiques de remboursement sont déterminées par chaque organisateur de visite.

8. Propriété intellectuelle

Tout le contenu de ce site web, y compris les textes, images, logos et éléments de conception, est protégé par le droit d’auteur et d’autres lois sur la propriété intellectuelle. Vous ne pouvez pas reproduire ou distribuer notre contenu sans autorisation.

9. Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions générales à tout moment. Les modifications prendront effet immédiatement dès leur publication sur notre site web. Votre utilisation continue du site web constitue une acceptation des conditions modifiées.

10. Droit applicable

Les présentes Conditions générales sont régies par le droit norvégien. Tout litige découlant de ces conditions sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux norvégiens.

11. Coordonnées

Si vous avez des questions concernant les présentes Conditions générales, veuillez nous contacter à info@tromsonorwaytours.com ou visiter notre page Contact.